esimsım
Мои eSIM

Гид esimsim · обновлено 11 октября 2026 г.

Нет интернета за границей: что делать

Прилетел, а интернета нет — неприятно, но почти всегда это решается за пару минут в настройках. Проверь по порядку: обычно хватает первых трёх пунктов.

Коротко
  • Включи «Роуминг данных» именно для eSIM
  • Выбери eSIM для мобильных данных
  • Включи и выключи авиарежим или перезагрузи телефон

Проверь по порядку

  1. 1

    Ты уже в стране тарифа?

    eSIM подключается только к сетям страны, на которую куплен тариф. Дома и в самолёте она не работает — это нормально.

  2. 2

    Включён «Роуминг данных» для eSIM?

    iPhone: Настройки → Сотовая связь → линия eSIM → «Роуминг данных». Samsung: Подключения → Мобильные сети → «Роуминг данных». Без этого eSIM не выйдет в интернет.

  3. 3

    Для мобильных данных выбрана eSIM?

    iPhone: Настройки → Сотовая связь → Сотовые данные. Android: настройки SIM-карт → Мобильные данные.

  4. 4

    Линия eSIM включена?

    Проверь, что eSIM не выключена в настройках сотовой связи.

  5. 5

    Авиарежим или перезагрузка

    Включи и выключи авиарежим или перезагрузи телефон — он заново найдёт сеть.

  6. 6

    Выбери сеть вручную

    В настройках сотовой связи отключи автоматический выбор сети и выбери одну из сетей вручную. Список сетей можно посмотреть на странице тарифа.

  7. 7

    Проверь APN (только если попросили)

    Обычно APN настраивается сам. Если на странице заказа или в поддержке указан APN — впиши его в настройках сотовых данных eSIM.

Если ничего не помогло

Напиши в поддержку и укажи номер заказа, модель телефона и приложи скриншот настроек сотовой связи. Отвечаем по-русски.

Не удаляй eSIM, пока не разобрались: большинство eSIM нельзя установить повторно.

Частые вопросы

Почему eSIM не работала дома?

eSIM подключается только к сетям страны тарифа. Дома она молчит — так и задумано: срок тарифа не начинается, пока ты не приедешь.

Включать роуминг данных — это дорого?

Нет, если включить его именно для eSIM: это роуминг твоего тарифа esimsim, доплат не будет. А вот для основной SIM роуминг данных лучше выключить.

Есть сеть, но интернет не работает

Чаще всего не выбрана eSIM для мобильных данных или выключен роуминг данных. Если всё включено — перезагрузи телефон и выбери сеть вручную.

Закончился трафик — что делать?

Если тариф поддерживает пополнение, пополни eSIM в «Мои eSIM» — ничего переустанавливать не нужно. Иначе купи новую eSIM.

Гиды по странам

eSIM для 190+ стран

Оплата по СБП, QR-код сразу, установка в один тап.

Выбрать страну